Questions d'entrevue d'infirmière au sujet des plaintes patientes

Faire preuve de souplesse et d'empathie

Les soins infirmiers ne sont pas une tâche facile, entre jongler avec les médecins, les patients et les familles. Il peut sembler que quelqu'un se plaint toujours de quelque chose et le stress du patient peut devenir le vôtre lorsque vous manipulez un barrage de plaintes. Voici deux compétences à mettre en évidence au cours d'une entrevue qui peuvent illustrer la façon dont vous gérez les contraintes quotidiennes d'un travail exigeant, et les questions d'entrevue potentielles à préparer.

Compétences en soins infirmiers à mettre en évidence lors d'une entrevue

Flexibilité: Chaque jour peut être différent au travail; on ne sait jamais à quoi s'attendre et en même temps il faut que tout le monde soit content. En tant qu'infirmière, vous ne savez jamais ce que la journée vous apportera à cause des différents quarts de travail, des lourdes charges de travail , de la paperasserie et de la gestion des médecins et des familles. Avoir un patient non-conforme qui se plaint exige que vous soyez flexible et que vous réfléchissiez à vos problèmes et que vous trouviez des solutions à vos problèmes tout en gardant tout le monde heureux.

Empathie: Donner aux patients des soins, montrer de l'intérêt et de l'empathie sont des éléments inhérents à la prise en charge des personnes malades, en détresse ou en crise. Les patients (et leurs familles) ont besoin de votre attention, mais peuvent être difficiles lorsqu'ils se plaignent, poussez vos boutons ou testez vos limites. Les infirmières peuvent également faire face à la fatigue de la compassion - essentiellement, un épuisement de l'empathie d'aider les gens autour de l'horloge. Gardez cependant à l'esprit que parfois les plaintes des patients ne sont rien de plus qu'une capacité d'adaptation dans une situation sur laquelle le patient a peu de contrôle.

Questions d'entrevue sur la façon de traiter les plaintes des patients