Interviewez vos clients
Le moyen le plus efficace, quoique le plus long, d'obtenir des témoignages est d'interviewer vos meilleurs clients, de rédiger un témoignage incluant des citations directes et précises, et de l'imprimer dans un format professionnel comme une lettre ou une brochure.
Ce processus nécessite une certaine planification, car vous aurez besoin de trouver des clients prêts à vous aider, de prévoir un moment pour les interroger et de rédiger le témoignage.
Formulaire préparé
La meilleure façon suivante est d'avoir un formulaire pré-écrit pour les clients intéressés à remplir, puis de brancher les citations de ce formulaire dans un modèle de témoignage standard. Cette méthode prend beaucoup moins de temps et donne des résultats plus rapides, mais généralement, il en résulte un produit final moins efficace.
Une méthode qui ne marche tout simplement pas est de rester en arrière et attendre que vos clients vous douchent avec des témoignages. Triste mais vrai, si votre produit fonctionne bien pour le client, il n'y pense pas. La seule fois où vous êtes susceptible de venir dans l'esprit du client est quand quelque chose ne va pas, dans ce cas, ils sont peu susceptibles de vous donner des témoignages (du moins, pas ceux que vous pouvez utiliser comme outil de vente!).
Idéalement, vous aurez envie de recueillir des témoignages d'un large éventail de types de clients.
Plus un prospect se sent connecté au client dans le témoignage, mieux c'est - alors avoir beaucoup d'échantillons possibles augmente vos chances de trouver un très bon match pour une perspective difficile. Cela démontre également que votre produit fonctionne bien pour de nombreux types de clients.
Témoignages
Si votre entreprise est neuve ou si vous vendez un nouveau produit et n'avez pas beaucoup de clients, vous pouvez obtenir des témoignages de toute façon en distribuant des échantillons gratuits de votre produit en échange d'une évaluation écrite des destinataires.
Assurez-vous d'inclure l'information quelque part que vous pouvez utiliser des citations d'eux dans vos documents de marketing.
Notes de remerciement
J'espère que vous avez déjà envoyé des notes de remerciement à de nouveaux clients juste après la clôture d'une vente. Vous pouvez inclure une demande pour un témoignage dans la note de remerciement elle-même, et vous serez bientôt au cou des témoignages. Demandez-leur de vous envoyer un e-mail contenant quelques lignes sur leurs expériences avec votre produit, ou d'inclure le formulaire de demande de témoignage pré-écrit susmentionné avec la note.
Si vous avez besoin d'accumuler rapidement un grand stock de témoignages, essayez d'offrir un incitatif aux clients. Cela peut être aussi simple que de faire appel à leur fierté en leur disant que leur nom et leur histoire apparaîtront dans vos documents marketing. Ou vous pouvez offrir un coupon, un cadeau gratuit ou un autre incitatif pour obtenir les témoignages.