Le vol des employés est à la hausse
Selon les données de la Chambre de commerce des États-Unis, 75% des employés ont admis avoir volé au moins une fois leurs employeurs et 38% ont avoué avoir volé des employeurs au moins deux fois.
Le FBI qualifie le vol d'employés de crime le plus rapide aux États-Unis, coûtant aux entreprises environ 7% de leurs marges attendues. Le problème devient si grave pour certaines entreprises touchées par le vol d'employés qu'environ 33 pour cent sont poussés à la faillite en raison de pertes de vol ou de fraude.
Les rapports rassemblés par Statistic Brain indiquent que plus de 28% des pertes d'entreprises allaient de 100 000 $ à 499 000 $ et que 25% des pertes dépassaient 1 million $. Ces chiffres sont inquiétants car ils démontrent que les pertes commerciales dues au vol d'employés ne sont pas anodines. La valeur médiane de l'argent ou des biens volés a été fixée à 75 000 $.
Rien qu'en 2014, plus de 1,2 million de voleurs à l'étalage et d'employés répréhensibles ont été pris en flagrant délit, selon une étude réalisée par Jack L. Hayes, un cabinet de conseil en prévention des pertes et contrôle du rétrécissement des stocks. De manière plus significative, ces chiffres ont été générés par 25 grands détaillants, ce qui suggère que le problème est plus répandu et que les pertes sont plus importantes si les petits et moyens détaillants étaient inclus dans le mélange.
Selon plusieurs études, les pertes dues au vol des employés ont surpassé les pertes liées au vol à l'étalage.
Vol d'employés: Méthodes
Le vol d'employés peut être difficile à détecter parce que l'auteur est un initié familier avec le système. De plus, ces employés ont accès aux clés du royaume en raison de leurs positions et de leur réputation de joueurs d'équipe fiables.
Ce sont quelques-unes des méthodes couramment utilisées pour voler de l'entreprise.
• Le personnel comptable et financier peut rediriger les chèques reçus vers des comptes personnels. Puisqu'ils maintiennent les registres, ils peuvent camoufler le vol en modifiant les entrées.
• Avec l'accès au compte de chèque d'entreprise, les employés peuvent écrire des chèques pour les paiements fictifs qui sont détournés vers des comptes personnels.
• Le vol d'argent doit être planifié puisque les caissiers doivent équilibrer leur caisse à la fermeture du quart. Ils peuvent écrémer l'argent en sous-évaluant délibérément le changement aux clients et en gardant la différence. Pour les entreprises non numérisées, les employés peuvent indiquer un prix plus élevé pour les marchandises non étiquetées et empocher le solde.
• Le vol de marchandises est effectué par l'utilisation clandestine de poubelles, d'un système de recyclage ou de sacs personnels pour faire passer des objets d'affaires. Dans le commerce de détail, le processus de retour et de remboursement donne beaucoup de chances de voler de l'entreprise avec ou sans l'aide d'un tiers.
• Le vol de fournitures peut sembler insignifiant, mais le montant s'accumule rapidement lorsque les employés deviennent plus effrontés lorsqu'ils prennent des fournitures de bureau pour un usage personnel.
• Le vol de la paie fait référence au paiement pour les heures non acquises et au remboursement des dépenses non commerciales.
Comprendre les motivations derrière le vol des employés
Dans la plupart des entreprises, les employés subissent un processus de sélection rigoureux, y compris les vérifications des antécédents, les antécédents professionnels et les vérifications de crédit.
Le processus est conçu pour exclure les personnes inadéquates du bassin de candidats. Il est raisonnable de supposer que les employés qui réussissent les obstacles préalables à l'emploi sont qualifiés, fiables et dignes de confiance.
Dans de nombreux cas, les contrevenants sont des employés de confiance qui changent depuis des employés assidus du mois en passant par des voleurs sournois qui créent des plans méticuleux pour rediriger les fonds vers leurs propres comptes ou s'aider eux-mêmes à faire l'inventaire. Qu'est-ce qui pourrait motiver ces individus à risquer leur carrière et leur gagne-pain pour gagner quelques milliers de dollars?
- Des changements de vie drastiques
La perte d'un être cher par la mort, le divorce ou la séparation est un développement dévastateur pour quiconque. Cela pourrait réduire le flux de revenu de l'employé et augmenter les dépenses. Face à des factures croissantes, l'employé saisit l'opportunité de prendre de petites sommes d'argent. Souvent, ils croient qu'ils peuvent rembourser sans se faire attraper.
- Vivre au-delà de leur échelle de rémunération
Les pertes les plus importantes sont généralement dues à des escrocs cherchant à vivre au-dessus de leurs moyens. Ils cherchent à vivre la bonne vie mais sont incapables de se permettre les biens et les commodités par leurs propres moyens. Les fonds volés sont utilisés pour acquérir des voitures, des maisons et des produits de luxe coûteux. L'employé peut prendre des vacances coûteuses et s'engager dans des activités qui coûtent plus que ce qu'il peut se permettre. - Opportunité
Les employés peuvent commencer à chaparder et à gaspiller des montants insignifiants parce que l'occasion s'est présentée. Les clients peuvent oublier de réclamer leur changement ou les teneurs de livres peuvent trouver une occasion d'ajuster les livres sans être remarqué. Profiter de ces opportunités peut devenir une habitude et devenir rapidement hors de contrôle. - 4. Dépendances
Les personnes aux prises avec un comportement compulsif qui coûte de l'argent ne sont pas de bons candidats pour des emplois qui impliquent des manipulations d'argent ou de la comptabilité. Les compulsions peuvent même dépasser les meilleures intentions, et les employés finissent par encaisser et canaliser les fonds d'entreprise pour nourrir les jeux de hasard, la drogue et d'autres dépendances. - Avidité
Une bonne cupidité à l'ancienne pousse les employés de confiance à exploiter les occasions de prendre en charge ce qui leur a été confié à des fins commerciales. Le vol peut prendre la forme de détournement de fonds ou d'appropriation de matériel et d'autres biens pour leur propre usage. - Mauvaises pommes qui ont passé le processus de dépistage
Le processus de sélection d'emploi devrait éliminer les candidats avec des casiers judiciaires, mais parfois, quelques-uns passeront le contrôle en raison de la recherche de fond inadéquate ou des problèmes dans le traitement des dossiers. Placés dans une position de confiance, ces individus complotent peut-être leur stratagème pour voler l'entreprise dès le départ. - Vengeance
Les affronts perçus peuvent pousser les employés à chercher une rétribution en volant à l'entreprise. Une personne qui n'est pas affectée à une promotion ou à un transfert latéral vers un lieu privilégié ou une personne qui prend trop personnellement une évaluation négative peut avoir l'impression de réclamer ce qui lui a été refusé en volant l'entreprise.
Stratégies défensives pour minimiser le vol des employés
La meilleure défense est une approche proactive du problème du vol des employés. Les experts en sécurité suggèrent que les propriétaires et les gestionnaires d'entreprises devraient supposer que cela se produit ou que cela se produira lorsque l'occasion se présentera. Cela ne signifie pas traiter tous les employés avec suspicion parce que c'est le moyen le plus rapide de perdre le moral. La stratégie prévoit un examen complet des systèmes pour identifier les lacunes dans les procédures administratives et opérationnelles.
- Renforcer le processus de sélection préalable à l'embauche pour identifier les drapeaux rouges. Les postes qui donnent accès à des documents comptables et financiers devraient être soumis à des vérifications des antécédents de haut niveau, couvrant les antécédents de crédit et toutes les rencontres avec le système de justice pénale. Les tâches de gestion des espèces devraient être confiées à des employés établis plutôt qu'à de nouveaux employés. Méfiez-vous des incohérences dans le curriculum vitae ou des mensonges flagrants parce que cela peut être une indication de caractère discutable.
- Établir un système de freins et de contrepoids, en particulier pour les employés occupant des postes sensibles ayant accès à de l'argent et à d'autres comptes financiers. Mettre en place un système de jumelage dans lequel au moins deux employés travaillent ensemble en tout temps. Les procédures qui prévoient l'annulation des ventes et l'émission des remboursements aux clients doivent être approuvées par un superviseur ou un gestionnaire. Dans le département de la comptabilité et de la comptabilité, les livres de comptes devraient être tenus à jour par une équipe d'employés au lieu de confier les livres à une seule personne. En aucun cas, une personne ne devrait être chargée du contrôle de tous les dossiers financiers, qui devraient faire l'objet d'audits inopinés par un professionnel tiers.
- Utilisez un comptable externe pour examiner les principaux dossiers financiers. Les relevés bancaires, les chèques émis et les chèques reçus ainsi que les registres des comptes créditeurs et des comptes débiteurs doivent être vérifiés par un tiers. Assurez-vous que les bénéficiaires sont vérifiables et que les signatures de vos chèques d'entreprise sont légitimes.
- Installez un système de vidéosurveillance comme un moyen de dissuasion. Les gens sont moins susceptibles de se livrer à un comportement malhonnête s'ils savent qu'ils sont devant la caméra. Les caméras sont là pour décourager les comportements à risque avant qu'ils ne se produisent. La vidéosurveillance en temps réel peut être utile dans les zones à haut risque et à forte valeur ajoutée telles que les entrepôts et les surfaces de vente de produits de luxe.
- Établir des routines d'élimination des déchets. Éliminer toutes les chances d'utiliser le système d'élimination et de recyclage pour voler des marchandises pour un usage personnel ou pour les revendre ailleurs. Le processus peut inclure le démontage et l'aplatissement de toutes les boîtes et caisses, en utilisant uniquement des sacs à ordures clairs et en assurant un accès à sens unique aux bennes à ordures pour les employés.
- Améliorer le moral des employés. Construire la confiance est une voie à double sens. Familiarisez-vous avec les employés, établissez des rapports et établissez des relations, car les gens risquent moins de céder à la tentation s'ils sont heureux au travail et soucieux de leur carrière.
- Ouvrez une ligne de pointe d'employé. Par rapport à la suggestion précédente, les employés fidèles à l'entreprise peuvent aider à limiter les pertes dues à la fraude et au vol en signalant anonymement leurs soupçons. Assurer la confidentialité de tous les rapports, et étudier chaque rapport soigneusement avant de prendre des mesures.
Poursuivre ou ne pas poursuivre
Les petites et moyennes entreprises sont victimes de manière disproportionnée des fraudeurs et des fraudeurs. Soixante-quatre pour cent des petites entreprises déclarent avoir été victimes de vol d'employés, mais seulement 16 pour cent le rapportent sur la base d'une étude menée par un étudiant en doctorat en justice pénale à l'Université de Cincinnati. Souvent, les propriétaires de petites entreprises se contentent de congédier l'employé parce que la poursuite d'un litige coûte cher, sans assurance que les fonds volés seront remboursés. D'autres entreprises s'abstiennent de poursuivre en justice pour éviter l'examen de leurs dossiers confidentiels.
Quand il s'agit de vol d'employés, la prévention est la meilleure défense. Passez en revue vos systèmes et procédures pour identifier les zones vulnérables et effectuez les modifications nécessaires. Il peut être utile de travailler avec une équipe neutre avec une nouvelle perspective pour trouver les drapeaux rouges. Lorsque des vols frauduleux sont découverts, agir de manière rapide, décisive et ferme. Suivez une politique de tolérance zéro pour protéger votre entreprise de subir des pertes substantielles en raison du vol des employés.