Penser petit peut avoir un impact massif sur votre ligne de fond
Pendant des décennies, le cri de ralliement dans toute campagne de publicité ou de marketing était «grand». Mais comme les données sont devenues un outil de marketing inestimable et que la capacité à les utiliser s'améliore avec le temps, elles ne sont plus aussi belles.
Les grandes campagnes, connues dans l'industrie sous le nom de macro-marketing, adoptent une approche de fustigation de la publicité (c'est de là que vient l'expression «pulvériser et prier»). L'idée est que vous jetiez un message plus général à un vaste public dans l'espoir d'en attraper un bon pourcentage.
Lancer un large filet, pour ainsi dire.
Eh bien, c'est génial si vous êtes une entreprise de plusieurs milliards de dollars avec des budgets de publicité qui égalent le PIB d'un petit pays. Mais que faire si vous débutez? Ou, vous n'avez tout simplement pas la possibilité de lancer ce genre de publicité sur le budget du Super Bowl?
La réponse est le micro-marketing.
Avantages du micro-marketing
Comme toute opportunité de marketing, il y a des forces et des faiblesses à l'approche. En fin de compte, cela dépend de votre modèle d'affaires. Voici quelques façons dont vous pouvez l'utiliser à votre avantage:
- Très ciblé. Dans une campagne de micro-marketing, vous devenez granulaire. Vous explorez la démographie pour sélectionner un segment spécifique de la population, basé sur l'origine ethnique, l'emplacement, le sexe, les intérêts et même les aliments préférés.
- Rentable. Les campagnes de micro-marketing viennent généralement avec des micro-budgets. Ce n'est pas pour dire qu'ils ne coûtent pas beaucoup d'argent, mais par rapport à un pays, les frapper avec tout ce que vous avez approche, il est beaucoup moins à débourser.
- Croissance générée par l'utilisateur. Les campagnes de micro-marketing plantent des graines dans des zones de niche et permettent aux adopteurs précoces de faire du marketing. Quand les gens trouvent quelque chose qu'ils aiment, ils en parlent aux autres et ça se répand.
Inconvénients du micro-marketing
Donc, vous connaissez les avantages. Mais quels sont les inconvénients potentiels? Voici les trois premiers:
- Coût supérieur par acquisition . Alors que vous allouez beaucoup moins de votre budget publicitaire à la campagne, vous ciblez également beaucoup moins de personnes qu'une campagne de macro-marketing. Ceci, à son tour, peut faire monter le coût moyen d'obtention d'un nouveau client.
- Possibilité de manquer la cible . Comme mentionné précédemment, l'approche shotgun d'une macro-campagne va signifier que vous frapperez beaucoup plus de gens qu'avec une balle de tireur d'élite. Les campagnes de micro-marketing sont super ciblées ... et cela signifie qu'il peut être plus difficile de marquer un point.
- Long. Les campagnes de micro-marketing prennent du temps à se développer, et encore plus de temps pour planter des racines et se propager au-delà de la cible initiale. Soyez prêt à passer plus de temps à développer et maintenir une clientèle fidèle. Mais les chênes puissants de petits glands poussent.
Comment Uber a utilisé le micro-marketing pour atteindre une croissance sans précédent
Les chances sont, vous avez non seulement entendu parler d'Uber, mais avez souvent utilisé le service. Vous pouvez penser qu'Uber est une entreprise relativement nouvelle qui a connu une croissance rapide en un temps record, mais ce n'est pas tout à fait exact. Fondé en 2009 par Travis Kalanick, il n'a pas commencé comme un business model «taxis pour tous». Plutôt l'inverse. Mais en utilisant des campagnes de micro-marketing très ciblées sur un seul marché - San Francisco -, le bouche à oreille s'est rapidement développé.
"Au début, c'était une entreprise de style de vie. Vous appuyez sur un bouton et une voiture noire se lève ", a déclaré Kalanick " Ce fut un mouvement de baller pour obtenir une voiture noire pour arriver dans 8 minutes. "
Pendant un moment, c'était Uber. Un service de limousine de voiture noire basé sur l'application qui a résolu un véritable problème à San Francisco. A savoir, une mauvaise infrastructure de la cabine, des taxis sales, des taxis peu fiables, n'acceptant pas les cartes de crédit, et les chauffeurs refusant d'aller dans certaines parties de la ville.
Maintenant, pour une prime plus élevée, vous pourriez voyager autour de San Francisco comme une célébrité. La facilité d'utilisation, l'application qui a suivi le conducteur, et la sécurité de connaître le conducteur et son classement se répandent autour de la baie comme une traînée de poudre.
Il s'est propagé de ville en ville, et d'état à état, un peu comme un virus. Et au fur et à mesure de sa diffusion, la campagne de micro-marketing s'est concentrée sur une autre ville, offrant des promenades gratuites ou des crédits de trajet, et augmentant le buzz.
Ensuite, des services supplémentaires ont été ajoutés, comme UberX et Uber SUV. Maintenant, il y a aussi Uber Eats, qui a de nouveau été cultivé par des campagnes de micro-marketing dans des endroits clés.
Uber n'est pas une entreprise de plusieurs milliards de dollars - pas moins de 10 ans sur le marché - et une grande partie de son succès peut être attribuée à une stratégie de micro-marketing très ciblée et axée sur le laser. Pensez petit, obtenez les adopteurs précoces, et laissez-les passer le mot pour vous.